RoboSell

問い合わせフォーム営業の自動化と顧客管理を支援するWebプロダクト「RoboSell（ロボセル）」の開発を担当しました。RoboSellは、企業のWebサイトに設置された問い合わせフォームへ自動入力・送信を行うことで、新規開拓営業の効率化と反響獲得後の追客管理をサポートするサービスです。

公式Webサイトでは、サービスの概要や具体的な活用事例に加え、料金プラン、よくある質問などが案内されています。利用者は無料アカウントの作成からスムーズにサービスを開始でき、獲得した反響情報の管理や、スコアに応じた段階的なアプローチへとつなげられるように構成されています。

本案件では、顧客情報を柔軟に集計・管理する基盤に加え、企業サイトからお問い合わせページを検出し、フォーム内容を解析して適切な文章を自動入力・送信するAIシステムを開発しました。AIサーバーはFastAPIを用いて構築し、Sentence TransformerやspaCyなどの自然言語処理技術を組み合わせて高精度なフォーム解析を実現しています。複雑なケースに対してはOpenAI APIを補助的に活用し、コストを抑えながら解析精度を向上させる設計を採用しました。

また、Webシステムとは別に、C#とPlaywrightを利用した自動送信・手動送信アプリを開発しています。ブラウザ操作の自動化だけでなく、自動送信の成否や対象URLの状態を判別する機能を実装しました。これにより、自動化が難しいケースは作業者の手動対応へスムーズに引き継げるよう設計し、実際のビジネスプロセスを補完するシステムとして構築しています。

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